Dispatchperfect
Gestion centralisée des billets, tâches, directives et quarts de travail
Dispatchperfect est un module de gestion opérationnelle conçu pour orchestrer efficacement les billets (tickets), les tâches, les directives opérationnelles et la gestion des quarts de travail.
Il permet de coordonner les demandes, prioriser le travail terrain, assurer le suivi de l’exécution et maintenir une communication claire avec les ressources sur le terrain.
Gestion des billets (tickets) : de la demande à l’intervention terrain
Un billet permet de capter une demande, d’en structurer l’information et de l’assigner rapidement à une ressource appropriée.
Fonctionnalités clés des billets :
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Saisie des informations du demandeur
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Description structurée de la demande
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Classification et priorisation de la demande
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Assignation à une ou plusieurs ressources terrain
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Suivi de l’état du billet (nouveau, en cours, complété)
-
Traçabilité complète des actions et communications
Idéal pour gérer les demandes de service, incidents opérationnels, interventions ponctuelles ou requêtes internes.
Notifications mobiles et coordination terrain en temps réel
Grâce à l’application mobile, les ressources terrain restent connectées en permanence aux opérations.
Notifications mobiles pour :
-
Nouveaux billets assignés
-
Tâches à réaliser ou mises à jour
-
Tâches en retard ou prioritaires
-
Nouvelles directives opérationnelles
-
Affectations de quarts ou changements de poste
Cela garantit une réactivité accrue et une meilleure coordination terrain.
Bénéfices clés pour l’organisation
Pourquoi choisir Dispatchperfect :
-
Centralisation de la gestion opérationnelle
-
Réduction des délais de traitement
-
Meilleure priorisation du travail terrain
-
Responsabilisation claire des ressources
-
Suivi et traçabilité complets
-
Communication structurée et auditable
-
Amélioration de la performance opérationnelle
Gestion avancée des tâches et du suivi d’exécution
Les tâches permettent de planifier, encadrer et suivre des activités terrain avec précision, qu’elles soient ponctuelles ou récurrentes.
Gestion complète des tâches :
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Création de tâches avec description détaillée
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Définition d’un échéancier précis :
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Date/heure de début possible
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Date/heure limite de réalisation
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Assignation à une ou plusieurs ressources
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Définition du niveau de priorité
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Suivi de l’avancement en temps réel
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Notifications automatiques pour les tâches en retard
Tâches récurrentes et opérations régulières
Dispatchperfect prend en charge les tâches récurrentes, essentielles aux opérations quotidiennes.
Exemples de récurrence :
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Plusieurs fois par jour
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Quotidiennement
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Hebdomadairement
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Mensuellement
-
Selon un calendrier personnalisé
Cela permet de standardiser les opérations répétitives tout en conservant un suivi rigoureux.
Notifications mobiles et coordination terrain en temps réel
Grâce à l’application mobile, les ressources terrain restent connectées en permanence aux opérations.
Notifications mobiles pour :
-
Nouveaux billets assignés
-
Tâches à réaliser ou mises à jour
-
Tâches en retard ou prioritaires
-
Nouvelles directives opérationnelles
-
Affectations de quarts ou changements de poste
Cela garantit une réactivité accrue et une meilleure coordination terrain.
Bénéfices clés pour l’organisation
Pourquoi choisir Dispatchperfect :
-
Centralisation de la gestion opérationnelle
-
Réduction des délais de traitement
-
Meilleure priorisation du travail terrain
-
Responsabilisation claire des ressources
-
Suivi et traçabilité complets
-
Communication structurée et auditable
-
Amélioration de la performance opération
Directives opérationnelles
Les directives opérationnelles servent à diffuser des instructions, consignes ou informations importantes aux ressources.
Fonctionnalités des directives :
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Publication de directives ciblées
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Assignation à des individus, équipes ou rôles
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Notification automatique aux ressources concernées
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Confirmation de lecture obligatoire
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Traçabilité des accusés de réception
Un outil essentiel pour assurer que les consignes critiques sont lues, comprises et documentées.
Notifications mobiles et coordination terrain en temps réel
Grâce à l’application mobile, les ressources terrain restent connectées en permanence aux opérations.
Notifications mobiles pour :
-
Nouveaux billets assignés
-
Tâches à réaliser ou mises à jour
-
Tâches en retard ou prioritaires
-
Nouvelles directives opérationnelles
-
Affectations de quarts ou changements de poste
Cela garantit une réactivité accrue et une meilleure coordination terrain.
Bénéfices clés pour l’organisation
Pourquoi choisir Dispatchperfect :
-
Centralisation de la gestion opérationnelle
-
Réduction des délais de traitement
-
Meilleure priorisation du travail terrain
-
Responsabilisation claire des ressources
-
Suivi et traçabilité complets
-
Communication structurée et auditable
-
Amélioration de la performance opération
Gestion des quarts de travail et des postes à combler
Dispatchperfect permet de planifier les quarts de travail et de gérer efficacement les postes à combler.
Gestion des quarts :
-
Planification des quarts par site, rôle ou poste
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Identification des postes requis par quart
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Assignation des ressources disponibles
-
Visibilité sur les quarts couverts et non couverts
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Ajustements rapides en cas d’imprévu
Cette fonctionnalité soutient une planification proactive et réduit les risques de sous-effectif.
Notifications mobiles et coordination terrain en temps réel
Grâce à l’application mobile, les ressources terrain restent connectées en permanence aux opérations.
Notifications mobiles pour :
-
Nouveaux billets assignés
-
Tâches à réaliser ou mises à jour
-
Tâches en retard ou prioritaires
-
Nouvelles directives opérationnelles
-
Affectations de quarts ou changements de poste
Cela garantit une réactivité accrue et une meilleure coordination terrain.
Bénéfices clés pour l’organisation
Pourquoi choisir Dispatchperfect :
-
Centralisation de la gestion opérationnelle
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Réduction des délais de traitement
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Meilleure priorisation du travail terrain
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Responsabilisation claire des ressources
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Suivi et traçabilité complets
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Communication structurée et auditable
-
Amélioration de la performance opération
- Logiciel dispatch effectifs
- Logiciel gestion dispatch
- Système dispatch terrain
- Plateforme dispatch opérations
- Solution dispatch effectifs
- Logiciel gestion effectifs
- Gestion main-d’œuvre terrain
- Planification effectifs logiciel
- Coordination effectifs système
- Logiciel gestion tâches
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- Planification effectifs terrain
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- Suivi opérations terrain
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- Dispatch maintenance terrain
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- Dispatch industriel terrain
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